تطبيق صحتنا للهاتف المحمول
إشعار الخصوصية
تُدرك دائرة الصحة – أبوظبي (والمُشار إليها باسم “الدائرة” أو “نحن” أو بضمائر المتكلّم) أنّ خصوصيتك أمر في غاية الأهمية. ولذا، اعتمدنا إشعار الخصوصية هذا (والمُشار إليه باسم “الإشعار“) الذي يبيّن المعلومات الشخصيّة التي نجمعها عنك أو التي نعالجها في إطار استخدامك لتطبيق “صحتنا” (والمُشار إليه باسم “التطبيق“).
يُرجى قراءة هذا الإشعار بإمعان. في حال أردت طرح أي سؤال أو كان لديك أي استفسار بشأن هذا الإشعار، يُرجى التواصل معنا، قبل استخدام التطبيق، من خلال استخدام بيانات الاتّصال المذكورة أدناه.
تشرح اتّفاقية ترخيص المستخدم الشروط التي يخضع استخدام التطبيق لها. يُرجى زيارة https://sahatna.ae/ar/terms-and-conditions/ للاطلاع على اتّفاقية ترخيص المستخدم.
قد نعدل هذا الإشعار، من وقتٍ إلى آخر، من خلال تحديث هذه الصفحة، حيث يترتّب عليك زيارة هذه الصفحة بانتظام لضمان موافقتك على هذه التعديلات.
ما المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
لأغراض هذا الإشعار، تشير “المعلومات الشخصية” إلى أي معلومة مرتبطة بك، وتتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والبيانات الصحّية (مثل: المعلومات المرتبطة بصحّتك الجسدية أو النفسية والعلاجات وخدمات الرعاية الصحية التي قُدّمت إليك)، وغيرها من المعلومات التي قد تُستخدم على نحوٍ مباشر أو غير مباشر للتعريف بك، مثل: سجلّ ملفات تعريف الارتباط والمعلومات الأمنية والملاحظات. ولا تتضمّن المعلومات الشخصية المعلومات التي يتعذّر ربطها بك، مثل: بيانات العميل التراكمية والسرية التي خضعت لإزالة الأسماء أو المعلومات المعرّفة الأخرى منها بشكلٍ نهائي.
تُحدَّد المعلومات الشخصية التي نجمعها بشأنك أو نعالجها، إلى حدٍّ ما، من خلال طريقة استخدامك للتطبيق.
إلّا أنّه، وفي الحالات جميعها، نطلب الحصول على المعلومات التالية من أجل إنشاء ملف المستخدم:
- الاسم
- العنوان
- تاريخ الولادة
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف المتحرك
- تفاصيل وبيانات الأفراد المُعالين منك
- البيانات البيومتريّة (لغرض تسجيل الدخول)
تتطلّب بعض خاصيّات التطبيق منّا الحصول على المعلومات الشخصيّة لضمان تفعيلها، حيث تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- أي معلومات مرتبطة بصحّتك، حيث تشاركها عند استخدام مُقيم الأعراض أو في إطار الاستشارات عن بعد.
- تفاصيل المواعيد السابقة والقادمة مع الأطباء والتي حجزتها باستخدام التطبيق.
- أي معلومات شخصية تقدّمها عند التواصل مع فريق دعم العملاء في ما يتعلّق بالتطبيق أو عند التواصل معنا لأغراض أخرى.
- أي معلومات شخصية تشاركها معنا عند استكمال الاستبيانات المطروحة عبر التطبيق.
تتطلّب بعض خاصيّات التطبيق منّا الحصول على المعلومات الشخصيّة من مصادر أخرى، بما في ذلك من الجهات الخارجيّة المقدّمة للخدمات أو الجهات الخارجيّة الأخرى، حيث تشمل هذه المعلومات، بحسب الحالة، ما يلي:
- أي معلومات مرتبطة بصحّتك ومدرجة في قواعد البيانات الأخرى التابعة لدائرة الصحة.
- أي معلومات مرتبطة بصحّتك ومدرجة في منصّة “ملفي”، مثل البيانات ذات الصلة بزياراتك إلى مراكز خدمات الرعاية الصحية والتقارير الطبية والمعلومات المرتبطة بحالتك الصحية والإجراءات الطبية والوصفات الطبية الإلكترونية الصادرة عن خدمة الوصفات الطبية الإلكترونية في منصة “ملفي”.
- المعلومات الوراثيّة المُدرجة في أنظمة جي42، الشركة المشغّلة لبرنامج الجينوم الإماراتي.
- المعلومات المرتبطة بالتأمين والتي حصلنا عليها من شركة التأمين الصحي المُؤمّن لديها.
- بيانات الصحة البدنية والمقاييس المدرجة في تطبيقات المعلوماتية الصحية الأخرى وأنظمة تعقّب اللياقة البدنية، وذلك في حال اخترت ربطها بالتطبيق.
في إطار استخدام التطبيق، قد نجمع أو نستخلص معلومات شخصيّة بشأنك، بما في ذلك ما يلي:
- البيانات التقنية بشأن استخدامك للتطبيق، وذلك لفهم طريقة استخدامك للتطبيق وخاصياته.
- المعلومات بشأن هاتفك المحمول، مثل نوع الجهاز الّذي تستخدمه وموقع الشبكة التي تستخدمها وعنوان بروتوكول الإنترنت لديك.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصيّة لأسباب متعدّدة، بما في ذلك، على وجه الخصوص، إتاحة استخدامك للتطبيق واستفادتك من خاصيّته.
وبشكلٍ عام، قد نجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها للأسباب التالية:
- إنشاء ملفك كمستخدم للتطبيق.
- تزويدك بالمعلومات والخدمات الصحية.
- تزويدك بالمعلومات بشأن الخدمات المعنيّة.
- تطوير التطبيق وتحسينه.
- أخذ الملاحظات المقدّمة بشأن التطبيق وخاصيّاته.
- إدارة العمليّات لدينا بفاعليّة.
- تلبية المتطلّبات الداخلية التنظيمية والإدارية والتشغيليّة، بما في ذلك الحدّ من إساءة استخدام التطبيق ومعالجة الأخطاء البرمجيّة والمشاكل التشغيليّة وتحليل البيانات ومراقبة الاستخدام والأنشطة المعنيّة وتحليلها.
- التواصل معك من أجل تزويدك بالخدمات أو المعلومات بشأن التطبيق.
- إرسال الإعلانات والمواد التسويقية المرتبطة بدائرة الصحة والتطبيق والمبادرات الأخرى المتعلّقة بالرعاية الصحية في أبوظبي، وذلك لإبلاغك بالحملات والبرامج والخدمات الحاليّة أو الجديدة التي قد تهمّك.
- إدارة قواعد البيانات التي ندرج معلوماتك الشخصية فيها وصيانتها.
- تنفيذ أو تطبيق اتفاقياتنا معك.
- الامتثال للقوانين واللوائح والأوامر والسياسات والإجراءات الداخلية وتقييم الامتثال لها والمحافظة على ذلك والتعاون في إطار التحقيقات التي تجريها جهات حكومية.
نحرص على أن يكون استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، في كلّ من الحالات الوارد ذكرها أعلاه، ممتثلًا للقوانين المعمول بها.
كيف نفصح عن معلوماتك الشخصية
نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات الخارجية المعنية التي تؤدّي مهامًا بالنيابة عنّا وتقدّم خدماتها إلينا عن طريق التطبيق، كمطوّري البرمجيات والمتخصّصين في مجال تقنية المعلومات.
نشارك أيضًا معلوماتك الشخصية مع الجهات الخارجية، مثل:
- مقدمو خدمات الرعاية الصحية، حسبما تكون مشاركة هذه المعلومات لازمة لتوفير خدمات الرعاية الصحية إليك.
- مقدمو خدمات التأمين، حسبما تكون مشاركة هذه المعلومات لازمة لمعالجة المطالبات وتسويتها.
- مقدمو الخدمات الأخرى، وذلك لتقديم الخدمات المرتبطة بالرعاية الصحية.
حين يكون ذلك لازمًا، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات الخارجية:
- حسبما يكون ذلك لازمًا قانونًا، مثلا حالة الالتزام بالإفصاح عن معلوماتك الشخصيّة للامتثال لأي التزام قانوني.
- في إطار أيّ عمليات دمج أو إنشاء مشاريع مشتركة أو نقل الخدمة إلى مقدّم خدمات آخر.
- في حال طلبك لذلك، على أن نفصح عن معلوماتك الشخصيّة لأيّ فرد تحدّده.
التسويق
قد نزوّدك بمعلومات بشأن دائرة الصحة والتطبيق وأي خدمات أخرى مرتبطة بالصحة، حيث نعتقد أن هذه المعلومات قد تهمّك.
في الحالات التي تمنحنا موافقتك فيها، قد تقوم دائرة الصحة أو الأطراف الأخرى غير التابعة لنا أو كلاهما بالتواصل معك عبر الهاتف أو الرسائل النصّية أو البريد الإلكتروني لأغراض تسويقية.
وفي حال قرّرت، في أي وقت، عدم استخدام معلوماتك الشخصية لأي أغراض تسويقية مباشرة، يُرجى التواصل معنا عبر أي من بيانات التواصل الواردة أدناه أو زيارة رابط إلغاء الاشتراك الوارد في أي من رسائلنا التسويقية.
وفي حال قرّرت لاحقًا عدم استقبال الرسائل والتواصل في المجال الصحّي، فقد تستمرّ باستقبالها منّا في أثناء تحديثنا لسجلّاتنا ولمدّة قد تصل إلى اثنين وسبعين (72) ساعة بعد قرارك بتغيير خياراتك أو بإلغاء الاشتراك.
لن نزود الجهات الخارجية بمعلوماتك الشخصية لخدمة أغراضها التسويقية دون الحصول على موافقتك في هذا الشأن.
نقل المعلومات عبر الحدود
لن تُنقل معلوماتك الشخصية أو تُخزّن في خوادم أو منشآت خارج دولة الإمارات العربية المتّحدة.
ما هي حقوقك؟
في الحالات التي نقوم فيها بجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو تخزينها، يكون لك الحقوق التالية، حيث نشير إلى أنّه يمكنك ممارسة هذه الحقوق بموجب التواصل معنا في هذا الإطار:
- الحق في الحصول على المعلومات المرتبطة بمعالجة بياناتك الشخصية والاطّلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها بشأنك.
- الحق في سحب موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية في أي وقت (بما في ذلك الموافقة على استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية)، مع الإشارة إلى أنّنا قد يجوز لنا مواصلة معالجة معلوماتك الشخصية في حال كان لدينا سببًا مشروعًا لذلك، مثلاً الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بهدف الامتثال لأي التزام قانوني.
- الحق، في بعض الحالات، في الحصول على بعض المعلومات الشخصية المدرجة في وثيقة منظّمة وقابلة للقراءة آليًّا وصادرة بتنسيق شائع الاستخدام و/أو طلب نقل هذه البيانات إلى طرف خارجي في الحالات التي يكون ذلك فيها ممكنًا من وجهة نظر تقنية.
- الحق في طلب تعديل معلوماتك الشخصية في حال كانت هذه المعلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
- الحق في طلب إزالة معلوماتك الشخصية في بعض الحالات، حيث يكون لنا الحق قانونًا، في بعض الحالات، في الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية، حتى لو طلبت إزالتها.
- الحق في طلب إزالة معلوماتك الشخصية في بعض الحالات، حيث يحقّ لك، في بعض الحالات الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية أو طلب تقييد ذلك، غير أنّه قد يحقّ لنا قانونًا رفض طلبك هذا.
- الحق في تقديم شكوى لدى الجهة المنظّمة لحماية البيانات في حال كنت تعتقد أنّنا انتهكنا أي من حقوقك.
ملفات تعريف الارتباط
بمجرد استخدامك للتطبيق، فإنّنا نتلقّى تلقائيًا معلومات، بما يشمل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك والصفحة التي تطلب زيارتها، ونسجلّها في سجلّات الخادم الإلكتروني لدينا. ويجوز لنا استخدام هذه المعلومات لتصميم الإعلانات وتخصيص المحتويات التي تشاهدها وتلبية طلباتك المتعلّقة بالخدمات وتحسين خدماتنا والتواصل معك وإجراء الأبحاث وتزويد الأطراف الداخلية والخارجية المعنية بتقارير غير رسمية.
قد نعمل أيضًا على إعداد وإتاحة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالدائرة على جهازك، حيث يُعرّف ملف تعريف الارتباط على أنّه مقدار ضئيل من البيانات تتضمّن غالبًا معلومة معرّفة متميّزة ومجهولة تُرْسَل إلى متصفحك من حواسيب الموقع الإلكتروني وتُخَزَّن على جهازك.
يُمكنك إعداد متصفحك أو جهازك لقبول أو رفض كافة ملفات تعريف الارتباط أو إعلامك عندما تُعَدّ. وإذا رفضت كافة ملفات تعريف الارتباط، فإنّك قد لا تتمكّن من الاستفادة من كافة العروض والميّزات والخدمات المتوفّرة على التطبيق.
قد تضع الدائرة إعلانات عن خدماتنا على المواقع الإلكترونية والمنصّات الرقمية الأخرى. وقد تستخدم هذه المواقع والمنصّات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تعقّب أخرى، مثل: إشارات الويب أو الإشارات الدالة لقياس فاعلية إعلاناتنا. ويخضع استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه أيضًا لممارسات الخصوصية لتلك المواقع الإلكترونية الأخرى وشركات خدمات الإعلانات التي تضع إعلاناتنا على هذه المواقع والمنصّات، أي أنّ هذا الاستخدام غير خاضع لهذا الإشعار، إذ إنه لا يتاح لنا الوصول أو التحكّم بملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب المعدّة من أطراف أخرى.
الربط بالمواقع الإلكترونية الأخرى
قد يضمّ التطبيق بعض الروابط مع المواقع الإلكترونية أو الخدمات الأخرى التي لا يُمكننا التحكّم بها. وفي حال استفدت من الخدمات التي توفّرها شركات أخرى، أو زرت مواقع إلكترونية أخرى أو تفاعلت معها، بما فيها من خلال تتبّع روابط هذه المواقع على التطبيق، فإنّك قد تزوّد هذه الشركات أو المواقع الإلكترونية الأخرى بالمعلومات الشخصية. وتخضع كافة المعلومات التي تتلقّاها من تلك الأطراف الأخرى لسياسات الخصوصية الخاصة بها وليس لهذا الإشعار. عند إغلاق التطبيق، لن تتحمّل الدائرة مسؤولية أيّ محتوى وارد على المنصات الرقمية والإلكترونية، كما لن تحمي أيّ معلومات شخصيّة تزوّدها إلى الأطراف الأخرى. ونشجعك ونحثّك على تبني الحيطة والحذر وقراءة بيانات سياسة الخصوصية لكلّ من المنصات المعنيّة.
أمن المعلومات
نستخدم أنظمة حديثة لتخزين معلوماتك الشخصية وضمان أمنها وحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرّح به. وعلى الرغم من الطرق الآمنة التي نستخدمها، ندرك أنّه لا توجد طريقة آمنة بالكامل لنقل المعلومات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا، لذا لا يُمكننا أن نضمن أمن المعلومات الشخصية التي تنقلها عبرالتطبيق.
لن نتحمّل مسؤولية أيّ وصول أو استخدام أو إفصاح غير مصرّح به عن معلوماتك الشخصية، حيث تستخدم التطبيق وتشارك معلوماتك الشخصية على مسؤوليتك الخاصة.
ما مدّة حفظنا لمعلوماتك الشخصية
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدّة اللازمة لتحقيق الأغراض المبيّنة في هذا الإشعار ما لم يكن الاحتفاظ بها لمدّة أطول مطلوبًا أو جائزًا بموجب القوانين المعمول بها.
تعديلات الإشعار
نحتفظ بحقّ تغيير أو تعديل أو إضافة أو حذف أجزاء من هذا الإشعار في أيّ وقت، لذا يُرجى الاطّلاع على هذه الصفحة من وقتٍ إلى آخر لضمان قبولك لتلك التعديلات. وفي حال أجرينا تعديلات جوهرية على هذا الإشعار، فقد نبلغك بذلك بواسطة البريد الإلكتروني أو بوسائل الإبلاغ الأخرى الموجودة على صفحتنا الرئيسية. قد نقوم أيضًا بتعديل هذا الإشعار، من وقتٍ إلى أخر، من خلال تحديث هذه الصفحة، حيث يترتّب عليك الاطّلاع عليها، من وقتٍ إلى آخر، لضمان قبولك لتلك التعديلات.
إنّ استمرارك باستخدام التطبيق بعد نشر التعديلات الطارئة على الإشعار، يعني قبولك لتلك التعديلات.
اتّصل بنا
في حال أردت طرح أي سؤال أو كان لديك أي استفسار بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية أو في حال كنت تحتاج إلى الحصول على معلومات إضافية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد: contact@sahatna.ae.